Q1：認定補聴器技能者を目指すきっかけとなった出来事や、そのときの思いを教えてください。

よく補聴器を箪笥の肥しにしてしまっている方の話を耳にすることがありました。このままでは補聴器業界にもよくないですし、購入した方にもよくないと思いまして、まずは認定補聴器技能者の資格を取りフィッティングの技術の質を上げて悪いイメージを変えて行きたいと思ったことがきっかけです。

Q2：資格を取る前と今で、接客の仕方や仕事の品質、ご自身の意識はどう変わりましたか？

お客様にもっとよりよい聞こえを提供しなくてはいけないという責任が強くなりました。また、もっと勉強して上を目指したいという気持ちが生まれました。

Q3：業務に対する哲学、モットー、接客の心がけなどがありましたら詳しく教えてください。
座右の銘や故事成語など、どんなことでも構いません。

お客様とコミュニケーションを取りなんでも話のできる接客を心掛けています。何気ない会話の中からフィッティングのヒントがみつかることもあるので、お客様は世間話をしにきているだけという感覚になっていただけたらと思っています。

Q4：資格取得までの期間で何が一番思い出に残りましたか？

たくさんの販売店やメーカーの方と知り合うことができ、一緒に目標に向かって勉強してきたことが思い出になっています。

Q5：今までに印象に残ったお客様のエピソードについて教えてください。

初めて自分一人で補聴器を販売した時のことで、７０代の男性の方でした。購入していただいているのに「ありがとう」と深く頭を下げてお礼を言われたことが今でも心に深く残っています。

Q6：あなたにとって、認定補聴器技能者とは？

責任のあることだと思います。お客さまからの期待も大きくなると思いますのでこれからも日々成長していかなければと思いますので、認定補聴器技能者とは始まりです。